Trocas e devoluções

No Apiário Theobald, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

Produtos alimentícios

Por se tratarem de produtos alimentícios, como mel, própolis e derivados, não realizamos trocas ou devoluções após a abertura da embalagem, conforme normas sanitárias.

Exceções

A troca ou devolução poderá ser realizada nos seguintes casos:

  • Produto entregue em desacordo com o pedido

  • Embalagem violada ou danificada no transporte

  • Produto com defeito de fabricação

Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos do produto.

Após análise, realizaremos a substituição ou o reembolso conforme o caso.

Contato

Para solicitar troca ou devolução, utilize nossos canais de atendimento disponíveis na página Contato.